以专业社工为抓手，推动志愿服务深度赋能基层治理

在我市全面推进基层治理现代化的进程中，以专业社工为引领、以志愿服务为载体的社会力量正日益发挥重要作用。黄冈市小象社会工作服务中心（以下简称“小象社工”或“机构”）自2020年成立以来，一直秉持“党建+社工+义工”的服务模式，以专业社会工作方法赋能志愿服务，探索出一条社会组织深度参与基层治理的有效路径。

志愿服务长期面临“有热情缺方法”的困境，小象社工将社会工作专业方法嵌入志愿服务全流程作为破题之道。中心运营团队由专业社工组成，在项目设计、志愿者培训、服务督导等环节引入个案工作、小组工作和社区工作等专业方法，使志愿服务从“凭热情做事”转向“有方法服务”。2022年，机构主动开发“小象为爱积分”系统，以数字化手段实现志愿服务的精准记录与激励反馈，为志愿服务的可持续运行提供了技术支撑。

与此同时，机构积极联动商圈资源，设计邻里运动会、环湖健步走等品牌项目，形成“商圈出题+社工解题+志愿者做题”的协作机制。这一模式将社区需求、专业方案与志愿力量有效对接，使志愿服务不再是零散的行动，而是嵌入社区治理体系的有组织、有规划的系统工程。

针对基层治理中“一老一小”等重点群体的实际需求，小象社工精心打造了多个具有辨识度的服务品牌。在青少年服务领域，中心联合黄州区委社会工作部，于2025年10月组建“黄州文旅小小志愿讲解员”赋能联合体，组织编写通俗教材，邀请东坡研究专家、文史学者、资深导游及媒体主持人组成导师团，围绕“述、诵、播、访、演、讲”六项核心能力对青少年进行系统培训。项目将专业文旅知识系统融入公益托管课程体系，作为黄冈市首创的“文旅课进托管班”模式，既破解了家长假期“看护难”问题，又培育了一支传播东坡文化、红色文化的少年志愿队伍。

展望未来，深化与黄冈师范学院等高校的合作，是小象社工推动工作向纵深发展的关键方向。2025年7月，黄冈师范学院与黄冈市委社会工作部共建的“黄冈市社会治理研究中心”正式揭牌，双方签署校地战略合作框架协议，明确了共同推进本土基层治理理论研究、共同培养高素质综合性社工专业人才、共同开展社会工作与志愿活动等五大合作方向。小象社工作为与会代表，现场见证了平台的建立，也为小象社工与高校的深度合作提供了制度性通道。

具体而言，机构将与相关高校在三个层面深化协作。一是共建实习实训基地。黄冈师范学院相关专业和社团已实行“理论导师+实务导师”双导师制，小象社工计划依托其实体项目为社工专业学生提供“小小志愿讲解员”“社区助老服务”等实践岗位，让学生在真实治理场景中锤炼专业能力。二是推动理论成果转化。机构计划与高校研究团队合作，围绕“专业社工+志愿服务”融合试点中的实际问题开展课题研究，将一线服务经验提炼为可推广的治理模式。三是构建“政校社”协同育人机制。借鉴黄冈师范学院与市区社会工作主管部门已有的实务导师与理论导师双向聘任经验，小象社工的资深社工可受聘为高校实务导师，高校教师则可为中心提供专业督导和培训支持，实现人才与知识的双向流动。

黄冈市“十五五”规划明确提出加强志愿服务组织管理，支持枢纽型志愿服务组织建设，推动志愿服务项目化运行，培育壮大社会工作者队伍。未来，黄冈市小象社会工作服务中心将进一步发挥枢纽型组织功能，以专业社工为纽带，连接高校智力资源、社区治理需求与志愿者的服务热情，推动志愿服务从“活动化”走向“项目化”、从“碎片化”走向“体系化”，为黄冈构建党建引领共建共治共享的基层治理新格局贡献更大力量。