“云端”解难题，法治暖人心—— 凤凰街道这场物业普法直播干货满满
“顶楼漏水该谁修？”“电梯广告费去哪了？”“楼上噪声吵得睡不着怎么办？”……5月21日晚七点，凤凰街道寿昌社区工会驿站里灯火通明，一场别开生面的普法直播准时开播。这是鄂城区司法局凤凰司法所2026年“民法典宣传月”系列活动的首场大戏，主题直指老百姓最头疼的“物业那些事儿”。
直播刚开场，寿昌社区党委书记王涛的一句“家家户户都关心”就抓住了屏幕前六千多名观众的心。直播间里，“王律师微说法”栏目主理人王晓芬律师、鄂城区住建局党组成员苏险峰，以及区物业管理行业协会秘书长王莎并肩坐成一排。“社区书记+专业律师+监管部门+行业协会”的组合，让这场直播从一开始就带着浓浓的“解题”味道。
“很多人以为交了物业费就是上帝，或者反过来觉得物业是老大，自己只能被动接受。”王晓芬律师开门见山，用民法典第二百七十一条把业主的权利义务讲得明明白白。她特别提醒，砸承重墙、私占楼道这些行为不仅是邻里纠纷，更是违法。“权利有边界，咱们得依法办事。”
直播间里，居民的提问一个接一个刷屏。有网友问起顶楼漏水该谁修，王晓芬耐心解释：保修期内找开发商，过了保修期就得启用维修资金。苏险峰接过话头，详细介绍了“应急维修绿色通道”：“屋面渗漏、电梯故障这些紧急情况，不用再跑断腿签字，可以直接申请。”弹幕里立刻有人回复：“这个政策太实用了！”
说到公共收益，直播间气氛更加热烈。“电梯广告费、快递柜进场费，这些钱到底去哪了？”王涛替居民问出了心里话。王莎坦言，这是行业敏感点，但物协已出台自律准则，要求物业必须设立独立台账、定期公示。王晓芬律师则亮出“法律武器”：“民法典第二百八十二条写得清清楚楚，扣除合理成本后，收益归全体业主。我去年帮一个小区要回了八十多万公共收益，装了防盗门和监控，大家拍手称快。”苏险峰补充说，住建局正在推行“公共收益共管账户”，让物业和业委会互相监督，“钱袋子”更透明。
噪音扰民、违章搭建、停车位权属……一个个“痛点”被搬上屏幕，嘉宾们一一拆解、支招。王晓芬给出“阶梯式维权”四步法：先沟通，再找物业，不行报警，最后上法院。“千万别用震楼器以暴制暴，那会把自己从受害者变成违法者。”苏险峰则提醒，城管是拆违的执法主体，物业发现违建必须“发现、劝阻、报告”，装聋作哑要被信用扣分。
90分钟的直播，没有照本宣科，只有你来我往的真诚对话。一位网友留言：“以前觉得物业纠纷扯不清，今天听完，心里有底了。”
首场活动告一段落，凤凰司法所的“普法大餐”才刚刚开始。凤凰司法所所长曹伊灵介绍，5月28日，“王律师微说法”将再次开播，聚焦民法典如何护航新质生产力，聊聊企业经营、数据权益、婚姻继承那些事儿。届时，市区首个“民法典知识腾讯元器智能体”将正式上线，另外，该所还将于5月下旬至6月上旬开展线上“民法典知识学习和测评”，完成考核还能拿到“民法典明白人”结业证书。
