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你确定不为“金邻共创营”直播间点个赞?

小象社工2个月前 (12-24)案例470

12月18日晚,家住鄂城区花湖镇东方太阳城小区的业主张女士一边吃饭一边盯着手机,“今天晚上直播的主题是‘夸一夸咱们的业委会’,走进直播间的都是咱们自己小区的邻居,夸的都是我们身边的人,我要在手机上为小区加油打call!”

张女士所说的这场直播,正是该镇金鸡桥社区自办的一档直播栏目,名为“金邻共创营”居务直播间。金鸡桥社区是一个典型的“候鸟型”社区,居民白天在黄石工作,晚上回鄂州居住,传统的线下沟通模式面临“见面难、沟通不畅”的困境。面对居民工作与生活空间分离带来的治理挑战,金鸡桥社区主动拥抱数字化浪潮,将群众喜闻乐见的“直播”形式作为创新小区治理的突破口。

你确定不为“金邻共创营”直播间点个赞?

直播间里坐着的和手机屏幕前看着的,都是抬头不见低头见的邻居,直播氛围热烈而亲切。6位居民走进直播间,用普通话、鄂州话、黄石话夸起了小区业委会为居民们历年来的贡献和付出,分享业委会成员帮忙协调停车位、组织清扫公共区域、分发水果等暖心小事,居民们不仅用点赞刷屏,更是在评论区写下一段段真情实感的留言,“感觉我们小区非常友爱,非常团结。”张女士说。

网友“老李”在评论区发来一条感谢弹幕,请主持人李菲转达对社区党总支书记梅彦的感谢。在之前一期的“社区书记面对面”专场,“老李”在评论区直接向社区书记“发难”:“小区西门晚上的路灯什么时候能修好?”梅彦当场回应,承诺三天内解决。直播结束后,维修志愿队如期作业。“老李”感慨,这种即时互动、快速反馈的模式,让人感觉“居民问话有人应,书记说话真管用”。


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社区巧妙地将每期直播时间选在了19点前后。许多双职工家庭表示,晚上七点半的直播时间正好,一边吃饭一边用手机看,既不耽误事,又能了解社区动态。直播还支持回放,错过了直播的居民可以随时补课。居民王阿姨笑着说:“以前贴通知在公告栏,我老花眼看不清楚,现在直播里讲得明明白白,还有问答,真好!”

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自开播以来,“金邻共创营”已举办了“居民身边的法律边界”“小区治理经验谈”等多期内容,累计吸引近万人次观看,收获点赞、评论互动10万余次,真正成了社区里的“数字议事厅”和“人气打卡地”。如今,一部手机、一个直播间架起了一座“云端”连心桥,让社区服务从“面对面”延伸到“屏对屏”,社区治理生态正在悄然间发生改变。

几场直播下来,社区工作者们逐渐尝到了甜头。社区工作者叶娟说,“以前敲门都不应的邻居,现在在直播间能连续提出好几条建设性的意见。现在一预告社区活动,几个小区抢着报名参加。一些没有成立业委会的小区居民也来社区要求加快成立进度。”社区趁热打铁,提前做出了全年的直播计划,内容涵盖“直播+党务”“直播+居务”“直播+文明实践”“直播+志愿服务”“直播+普法”等多个版块,试行“直播工单”模式,针对居民反映的高频、复杂、急难愁盼问题,线上受理、线下由社区工作者或相关部门限时办理、直播反馈,形成服务闭环。

“候鸟”归巢,“金邻”相伴;“候鸟”不孤,“金邻”常伴。金鸡桥社区党总支书记梅彦信心满满地说:“接下来,我们要把‘直播+’这个模式做实、做深,把社区直播间升级成一个集政策宣传、便民服务、议事协商、文化传播、志愿动员于一体,人人能参与、时时能参加、事事有回应的基层治理平台,让每一位居民,无论身在黄石还是花湖,都能感受到社区就在身边,服务触手可及。”

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标签: 小区治理
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