用“社会工作+志愿服务”模式探索商圈与社区双向奔赴新路径
今年年来，黄冈市小象社会工作服务中心（以下简称“小象社工”）立足新时代基层治理需求，立足“党建引领+社会工作+志愿服务”服务模式，整合社会工作力量与志愿服务资源，推动服务对象所在商圈与属地社区共建共治，为基层社会治理注入新活力。
商圈具有经济基础好、职业人群素质高等优势，但也存在社会责任意识薄弱等问题。小象社工进驻甲方所在社区后，坚持以党建引领，充分发挥基层党组织在商圈治理中的引领作用。通过召开商圈代表座谈会，联动住地党组织、商户、流动党员等多元主体，搭建组织生活与便民服务、公共服务平台，发起成立“社区服务联合会”和“商圈联盟”，建立健全“社区合伙人”制度，以“共融共享”理念凝聚商户资源，激发其参与公共事务的积极性，实现商圈与社区良性互动，党员和群众双向奔赴。
在服务实践中，小象社工以社会工作为纽带，精准对接社区、商圈、商户和居民需求，在阵地建设、实践活动、个案服务、社会志愿者队伍培育方面发挥社工机构专业特长，不断建立健全社会工作专业人才和志愿者相互协作服务机制，设计多元化服务项目。例如，以服务社区所在商圈为试点，结合重要时间节点和商圈营销活动，策划“党味”与“趣味”兼具的群众性活动。通过亲子服务、职工关怀、党员教育、社企连心联动等主题，开展“邻里运动会”“环湖健步走”“邻里百家宴”“厨娘争霸赛”等活动，吸引“两新”组织和新就业群体参与社会治理，提升商圈凝聚力，为商圈引流，为商户拓客，为居民争优惠。同时，社工团队通过资源链接，协助商户提供社区服务资源，形成“商户－居民”互助链条，推动服务从“你要我才给”向“我们都需要，我们都要给”转变。
志愿者队伍是商圈共建共治中的重要补充力量。中心通过招募培训社区志愿者，构建“商圈出题+社工解题+志愿者做题”的闭环协作机制。在社区与商圈联动活动中，社工组织负责统筹策划，社区和商圈志愿团队承担活动执行、居民沟通等具体工作，既保障了服务质量，又扩大了服务覆盖面，不仅提升了商圈活力，还通过志愿服务增强了商户与居民的情感联结，促进社区和谐发展。
目前，小象社工的“社会工作+志愿服务”模式已在多个商圈取得初步成效：商户开始主动扮演角色，自觉参与社区治理和商圈活动，社区服务资源进一步整合，服务对象、商圈和商户满意度显著提升，不仅破解了商圈治理难题，还为基层社会治理提供了可复制的创新样本。未来，中心计划深化与主管部门、社区党组织的合作，拓展服务领域至更多商圈及社区，积极探索数字化平台建设，实现资源高效匹配与需求精准响应。
